BAHAGIAN TEKNOLOGI DIGITAL​

Objektif

• Menyediakan rangkaian perkhidmatan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) yang berkesan bagi menyokong program Jabatan Penerangan Malaysia (JAPEN).

Fungsi

• Mengurus pembangunan, pengoperasian, penyelenggaraan sistem/aplikasi/portal Jabatan serta pemantauan aplikasi e-Kerajaan;
• Memberi khidmat bantuan penyelenggaraan mel elektronik;
• Menguruskan operasi sokongan sistem aplikasi ICT Jabatan;
• Meningkatkan kemahiran dan kepakaran kompetensi dan membudayakan penggunaan ICT kepada warga dan pelanggan;
• Mengurus infrastruktur dan keselamatan ICT, pusat data dan rangkaian Jabatan;
• Menguruskan operasi pusat pemulihan bencana ICT;
• Menguruskan aset dan kemudahan ICT; dan
• Menguruskan operasi sokongan teknikal ICT.

Piagam Pelanggan

• Menyelesaikan masalah berkaitan dengan peralatan ICT dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan;
• Menyelesaikan masalah berkaitan dengan perisian komputer dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan;
• Menyelesaikan masalah berkaitan dengan sistem aplikasi maklumat sedia ada dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan;
• Menyelesaikan masalah berkaitan e-mel dan internet dalam tempoh dua (2) hari dari tarikh aduan;
• Membangunkan sistem aplikasi baru dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh permohonan; dan
• Memastikan ketersediaan capaian Portal Rasmi Jabatan Penerangan Malaysia adalah 97%.